Quy Định Về Việc Đổi Trả Hàng Hóa
Nhằm đảo bảo lợi ích của người tiêu dùng khi mua hàng tại senvietco.vn, chúng tôi xin đưa ra Quy định về việc đổi trả hàng hóa khi Quý khách mua hàng như sau:
1. Quy định chung
– Nếu gặp trục trặc kỹ thuật sau khi máy sản phẩm được lắp đặt, Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật do lỗi sản xuất, không thể khắc phục được và tuân thủ theo các điều kiện tại mục 2
– Đối với các sản phẩm mà Khách hàng đã mua và sử dụng dịch vụ lắp đặt do kỹ thuật viên của chúng tôi thực hiện, sau khi đã kiểm tra, chạy thử, máy đã hoạt động tốt. Dù với bất kỳ lý do nào Khách hàng cũng không được đổi trả hàng. Đối với các sản phẩm do chúng tôi lắp đặt, chúng tôi cam kết bảo hành trong suốt 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu bàn giao sau khi lắp đặt.
2. Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm quy định tại mục 1.
a. Thời gian sử dụng không quá 3 ngày kể từ ngày mua hàng
b. Hàng hóa thuộc diện được đổi phải đủ các điều kiện sau đây:
– Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
– Đầy đủ bao bì, xốp, …
– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, …
– Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có) …
c. Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về công ty chúng tôi
d. Khách hàng phải chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ … theo quy định của công ty chúng tôi.
